Din varukorg 0

Din varukorg är tom. Välj en produkt och lägg den i varukorgen för att gå vidare!
Fortsätt handla
0 Varukorg
Meny

Vanliga Frågor

Åldersverifikation

Hur vet ni att beställaren är över 18 år?

Vi använder oss av BankID för verifiering vid leverans till brevlåda. Vid leverans till ombud eller hemleverans sker åldersverifieringen vid upphämtningstillfället. Läs mer om hur vi verifierar beställarens ålder här

Beställning

Kan jag spara mitt snusrecept om jag har blandat eget snus?

Javisst! Du har möjlighet att registrera ett konto för att spara recepten när du blandar eget snus. Där kan du även lägga en beställning på ett tidigare recept du har skapat.

Kan jag som företag beställa?

Nej, vi tar endast emot beställningar från privatpersoner.

Skickar ni till utlandet?

Nej, tyvärr skickar vi endast inom Sverige. 

Hur gör jag en beställning?

Sök eller gå via Köp snus till den produkt du vill köpa. För respektive produkt kan du välja att köpa eller skapa en prenumeration. Därefter granskar du din beställning i kassan, där du även har möjlighet att ändra intervallen på din prenumeration. Välj sedan ett leveransalternativ som passar dig. Vid val av brevlåda så behöver du legitimera dig vid köptillfället med hjälp av BankID. 

För övriga leveransalternativ verifieras det vid uthämtning/leverans. Därefter så fyller du i dina adressuppgifter och väljer betalningsalternativ. 

Läs allt om hur du genomför en beställning på swedishmatch.se här 

Hur lång leveranstid har ni?

Vi levererar alltid inom 1-3 arbetsdagar. Om du inte har mottagit din beställning inom denna leveranstid vänligen kontakta kundtjänst som kan spåra paketet.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

Vissa mailklienter som tex hotmail, live och outlook har svårt att avgöra vad som är spam och inte. Vänligen titta i spamlådan om den ligger där. Om ni inte hittar den där vänligen ta kontakt med kundservice.

Produkterna

Hur kan jag reklamera en produkt?

Upplever du kvalitetsproblem så går det bra att reklamera din produkt. Här hittar du all information om hur du genomför en reklamation. Enklast skickar du in din reklamation online. Klicka här för att reklamera portionssnus och här för reklamera lössnus. Du kan reklamera ditt snus med hjälp av dessa formulär både om du har köpt produkten via vår e-handel eller i en butik. 

Har ni andra produkter än snus?

Ja, vi har även designprodukter från Solstickan Design och Kristina Stark. Vi har också snustillbehör som mässingsdosor från Skultuna och prismasters.

Hur gammalt är snuset?

Allt snus från swedishmatch.se levereras max fem veckor innan bäst-före-datumet. Vi har dessutom veckofärskt snus från Senaste Produktionen för 9 utvalda produkter och då är snuset aldrig äldre än sju dagar sedan tillverkning.

Leverans

Kan jag få min order levererad till valfri adress?

Om du väljer Leverans till dörren eller Leverans till ombud kan du välja valfri leveransadress. Vi verifierar då vid hämtning/leverans att du som köpare är över 18 år.

Varför kommer min brevleverans till ett ombud istället för brevlådan?

Vissa dörrar har ett brevinkast där det är svårt att leverera 10 dosor. Försändelsen har följande dimensioner 35x24x2,7. Om du upplever att försändelsen borde gå att få in vänligen ta kontakt med kundservice så meddelar vi vår logistikpartner PostNord.

Prenumeration

Hur fungerar det med prenumeration?

Vi erbjuder prenumeration på den större delen av vårt snussortiment utan bindningstid. Snuset levereras stockvis och du väljer själv med vilket intervall beställningarna skall skickas. Du kan välja om du vill få snuset levererat varje vecka, varannan vecka eller en gång per månad. Du kan självklart närsomhelst avbryta eller pausa din prenumeration på Mina Sidor genom att registrera ett konto hos oss på swedishmatch.se. 

Hur kan jag ändra min prenumeration?

Genom att registrera ett eget konto kan du på Mina Sidor se din orderhistorik, ändra adressuppgifter, hantera din prenumeration och se recept på dina egna snusblandningar. Under prenumerationer kan du ändra, pausa eller avsluta din prenumeration.