Leverans
Swedish Match erbjuder följande fraktalternativ:
Varubrev: för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda. Swedish Match reserverar sig för väderförhållanden som försvårar leverans till brevlåda. Swedish Match reserverar sig även för dimensionerna på brevlåda, brevinkast, säkerhetsbox samt fastighetsbox. Swedish Match skickar mindre försändelser i emballage med måtten 35cmx24cmx2,7cm.
Paket: för större försändelser som skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
Hemleverans: för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans under dagtid eller kvällstid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns. Vid leverans ska giltig ID-handling uppvisas.
Observera att du maximalt kan köpa 10 stockar per beställning och dag.
Leveranstid
Normal leveranstid är 1 – 3 arbetsdagar från det att vi har bekräftat din beställning via e-post. Generellt gäller att leveranstiden för beställningar registrerade före kl. 14.00 en arbetsdag, räknas från samma arbetsdag. Registreras beställningen efter kl. 14.00 en arbetsdag räknas leveranstiden istället från nästföljande arbetsdag. Vid beställningar som registreras under helgdagar räknas leveranstiden från den första arbetsdagen efter avslutad helgdag. I samband med att din order skickas från Swedish Match skickas ett mail till angiven e-postadress. Om du inte fått din beställning efter 3 arbetsdagar, kontakta vår kundtjänst på customerservice@swedishmatch.com eller telefon 0200-113 114 så hjälper vi dig. Skulle Swedish Match av någon anledning inte kunna leverera din beställning och har meddelat detta har du möjlighet att häva köpet genom att kontakta vår kundtjänst enligt ovan.
Outlösta Paket/Försändelser
Paket levererade till ombud återsänds till Swedish Match om det inte har hämtats ut inom 14 dagar från det att paketets ankomst aviserats till dig. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr för kostnader hänförliga till Swedish Match administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten.
Observera att Swedish Match enbart levererar till adresser i Sverige.
