Fri frakt & snabb leverans hem till din dörr, närmsta paketskåp eller ombud. Hur vill du ha det?
Oavsett var du bor ska det vara snabbt, enkelt och gratis att få din leverans. Som kund på swedishmatch.se har du alltid flera olika alternativ och dessa presenteras när du befinner dig i kassan. Vi levererar inom 0-3 dagar* beroende på valt fraktalternativ.
Vi erbjuder följande fraktalternativ:
Instabox
Fri expressleverans till något av Instabox 400+ smarta paketskåp. Samma dag* eller dagen efter**. Beställ innan kl 09:00 så skickar vi samma dag. Du väljer önskat skåp med förväntad leveranstid i kassan. Efter genomfört köp: följ aviserande SMS för att få din pinkod (via Mobilt BankID) till skåpet samt info om utlämningsskåp och leveranstid. Du får ett till SMS när paketet finns att hämta ut.
Ändrade planer? Lugn. Med Instabox kan du ändra önskat paketskåp med ett knapptryck.
*Samma dag-leverans via Instabox visas i kassan beroende på angivet postnummer.
**Beroende på valt Instabox-skåp kan leveranstiden variera, och ibland vara något längre.
Budbee
Fri hemleverans till dörren under kvällstid via Budbee. Leverans inom 1-2 vardagar mellan 17-22. Beställ innan kl 13 så skickar vi samma dag. Följ aviserande SMS för att få din fyrsiffriga utlämningskod (via Mobilt BankID), ange portkod och tidsintervall samt för att följa leveransen i realtid direkt i mobilen. Du får ett till SMS när leveransen närmar sig.
Observera att du personligen måste ta emot leveransen vid dörren, försändelsen kan inte lämnas utanför dörren.
Tillgängligt för dig som bor i någon av följande städer*: Stockholm, Södertälje, Eskilstuna, Uppsala, Göteborg, Malmö, Helsingborg, Lund, Norrköping, Linköping, Jönköping, Borås, Örebro och Västerås.
*Hemleverans via Budbee till dörren visar sig i kassan beroende på angivet postnummer.
Postnord
Fri leverans till ditt närmsta ombud via Postnord. Via Postnord kan du även få din leverans kostnadsfritt till dörren. Oavsett vilket Postnord-alternativ du väljer sker leverans inom 1-3 dagar. Beställ innan kl 13 så skickar vi samma dag.
Paket: för större försändelser som skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
Hemleverans: för att få ditt paket levererat till dörren via Postnord, kan du välja detta leveranssätt helt utan extra kostnad. När du aviseras per telefon kan du välja dag och tid för leverans.
Observera att du personligen måste ta emot leveransen vid dörren, försändelsen kan inte lämnas utanför dörren.
Har du frågor om din leverans eller om något annat? Hör av dig!
Om du inte fått din beställning efter 3 arbetsdagar, kontakta vår kundservice på customerservice@swedishmatch.com eller telefon 0200-113 114 så hjälper vi dig. Skulle Swedish Match av någon anledning inte kunna leverera din beställning och har meddelat detta har du möjlighet att häva köpet genom att kontakta vår kundservice enligt ovan.
Outlösta paket/försändelser
Paket levererat till ombud (via Postnord) återsänds till Swedish Match om det inte har hämtats ut inom 14 dagar från det att paketets ankomst aviserats till dig.
Paket levererat till paketskåp (Instabox) återsänds till Swedish Match om det inte har hämtats ut inom 12 dagar från det att paketets ankomst avisterats till dig.
Om något av ovanstående sker debiteras du en avgift på 299 kr för kostnader hänförliga till Swedish Match administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten.
Observera att Swedish Match enbart levererar till adresser i Sverige.
